Mudar de parceiro Google CSS não significa começar do zero. Mantém a mesma conta do Merchant Center, a mesma conta do Google Ads e as mesmas campanhas – a única coisa que muda é o Serviço de Comparação de Preços (CSS) que coloca as suas ofertas no leilão do Shopping. O novo CSS envia um pedido, um administrador do Merchant Center aprova-o e a mudança produz efeito após um período de carência de até 14 dias.
Este guia percorre o processo passo a passo, com base na documentação da Google, e enumera o que deve verificar antes e depois da mudança. Se é novo no tema, comece por O que é o Google CSS?
Antes de começar: lista de verificação
- Acesso de administrador. Só um administrador da conta do Merchant Center pode aprovar um pedido de mudança. Se a sua conta está dentro da conta multicliente de uma agência ou de um CSS, certifique-se de que tem pelo menos um administrador próprio – segundo a Google, uma mudança pode falhar quando uma conta tem utilizadores mas nenhum administrador.
- ID do Merchant Center. O novo CSS precisa dele para enviar o pedido.
- Países. Liste os países onde anuncia e confirme que o novo CSS os abrange a todos, incluindo os que estejam fora dos 21 países do programa CSS.
- Superfícies. Por predefinição, um CSS só coloca produtos no bloco de Shopping da Pesquisa Google. Se usa remarketing dinâmico ou depende de outras superfícies, como o separador Shopping, a Rede de Display ou o YouTube, confirme que o novo CSS aderiu a elas.
- Listagens gratuitas. Na Europa, só pode escolher um CSS para as listagens de produtos gratuitas – decida qual deve ser.
- O seu contrato atual. Confirme o pré-aviso com o seu CSS atual.
- Dados de referência. Exporte os últimos 30 a 60 dias de dados de Shopping por país: CPC, cliques, quota de impressões, conversões, valor de conversão e ROAS. Vai precisar deles para medir o efeito.
- Calendário. Evite mudar mesmo antes da sua época mais forte, como a Black Friday, para ter tempo de comparar os resultados com calma.
Passo 1: Escolha o novo parceiro Google CSS
Compare os modelos de preços (mensalidade fixa, margem sobre o CPC ou comissão), a cobertura de países, as superfícies suportadas, as condições contratuais e o suporte. Encontra uma lista de verificação no nosso guia do Google CSS, e as diferenças entre o serviço da própria Google e os parceiros independentes são explicadas em Google CSS vs Google Shopping Europe (em inglês).
Passo 2: Partilhe o ID do Merchant Center
Envie o ID da sua conta do Merchant Center ao novo CSS. Segundo a Google, um CSS só pode iniciar uma mudança de conta depois de o comerciante confirmar que quer que esse CSS coloque os seus anúncios de Shopping ou as suas listagens gratuitas, por isso conte ter de o confirmar por escrito ou no formulário de adesão do parceiro.
O CSS pode associar a sua conta diretamente ao CSS dele ou colocá-la numa das suas contas multicliente. Pergunte qual das opções usa.
Passo 3: O CSS envia o pedido de mudança
O novo CSS inicia a mudança no CSS Center dele, introduzindo o ID do seu Merchant Center. Em seguida, a Google notifica os administradores da sua conta do Merchant Center sobre o pedido.
Passo 4: Aprove o pedido no Merchant Center
Um administrador do Merchant Center aprova ou rejeita o pedido. A aprovação demora uns minutos e não é preciso alterar nada no feed nem nas campanhas. A sua conta do Google Ads também não tem de ser mudada: é a conta do Merchant Center que determina a que CSS pertencem as suas campanhas.
Passo 5: Aguarde o período de carência
Após a aprovação, a mudança produz efeito depois de um período de carência de até 14 dias. O seu CSS atual pode encurtá-lo ou dispensá-lo e, durante o período de carência, ainda pode reverter a decisão. Os utilizadores da sua conta do Merchant Center mantêm-se na conta durante toda a mudança.
Até a mudança acontecer, a sua conta continua com o CSS atual. Mantenha as campanhas a funcionar normalmente e evite grandes alterações às licitações ou à estrutura, para que a comparação entre o antes e o depois fique limpa.
Passo 6: Verifique se a mudança funcionou
- A ligação «By …». Os anúncios de Shopping mostram o nome do CSS na parte inferior. Use a ferramenta Pré-visualização e diagnóstico de anúncios do Google Ads para verificar os anúncios sem gerar impressões nem cliques.
- Merchant Center. Confirme que os produtos continuam aprovados e que não surgiram novos problemas ao nível da conta.
- Listagens gratuitas. Certifique-se de que o CSS selecionado para as listagens gratuitas é o que pretende.
- Desempenho. Ao fim de duas a quatro semanas, compare o CPC, a quota de impressões, os cliques, as conversões e o ROAS com os dados de referência – por país e para os mesmos dias da semana.
O que acontece às suas campanhas e dados
| Elemento | Após a mudança de CSS |
|---|---|
| Conta do Merchant Center | A mesma conta; os utilizadores mantêm-se |
| Feed de produtos | Não precisa de alterações |
| Conta do Google Ads e campanhas | Não precisa de mudança; campanhas, orçamentos e histórico mantêm-se |
| Relatórios de conversões e licitação automática | Disponíveis com todos os CSS |
| Remarketing dinâmico e outras superfícies | Podem parar se o novo CSS não tiver aderido a elas |
| Produtos para países fora do programa | Deixam de ser publicados, a não ser que o novo CSS os abranja |
Mudar vs. usar vários CSS
Uma mudança passa a sua conta do Merchant Center de um CSS para outro. Em alternativa, pode trabalhar com mais de um CSS ao mesmo tempo; nesse caso, cada CSS usa uma conta do Merchant Center separada para os seus produtos. A Google afirma que um comerciante nunca concorre consigo próprio na definição do preço do leilão, pelo que ser representado por vários CSS não faz subir o seu CPC, e a mesma oferta do mesmo comerciante não é repetida dentro do mesmo bloco de anúncios.
Trabalhar com vários CSS implica manter várias contas do Merchant Center e vários feeds, por isso, para a maioria das lojas, um único parceiro CSS bem escolhido é mais simples de gerir.
Como voltar atrás
Pode passar para outro CSS – ou voltar ao Google Shopping – através do mesmo processo de mudança de conta, sujeito ao período de carência e às condições do seu contrato.
Erros comuns
- Aprovar o pedido sem verificar se o novo CSS abrange todos os seus países e superfícies.
- Alterar licitações, orçamentos e o CSS ao mesmo tempo, o que torna o resultado impossível de medir.
- Avaliar o efeito ao fim de poucos dias em vez de comparar semanas completas.
- Esperar uma poupança fixa. Face ao Google Shopping Europe, a vantagem no CPC pode ir até 20%, mas depende da categoria e da concorrência.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a mudança de CSS?
Aprovar o pedido demora minutos. A mudança em si produz efeito após um período de carência de até 14 dias, que o CSS anterior pode encurtar ou dispensar.
Tenho de pausar as campanhas?
Não. Não é preciso pausar nem reconstruir nada. Até a mudança produzir efeito, a sua conta continua com o CSS atual; depois, as campanhas existentes passam a ser servidas através do novo CSS, nas superfícies e nos países que este abrange.
Perco o histórico das campanhas?
Não. A conta do Google Ads e as campanhas não mudam, por isso o histórico fica onde está.
Preciso de um novo feed de produtos?
Não. Mantém a mesma conta do Merchant Center e o mesmo feed.
Quem tem de aprovar a mudança?
Um administrador da conta do Merchant Center.
Mudar para a Feedve
A Feedve é um parceiro Google CSS independente disponível nos 21 países do programa, com uma mensalidade fixa e sem comissão sobre o investimento em anúncios. Consulte os preços ou saiba como a Feedve funciona como parceiro Google CSS. As agências que mudam vários clientes podem fazê-lo com a sua própria marca através do CSS white label.
