O CSS white label (CSS em marca branca) permite a uma agência digital oferecer Google CSS (Comparison Shopping Service, ou Serviço de Comparação de Preços) aos seus clientes de e-commerce com a marca da própria agência. Um fornecedor de tecnologia gere a infraestrutura do CSS; a agência fica com a relação com o cliente, a marca e os preços. Os clientes têm anúncios de Shopping cujo custo por clique pode ser até 20% mais baixo do que através do Google Shopping Europe, e a agência ganha um serviço recorrente que pode oferecer a todos os clientes de Shopping nos 21 países do programa CSS.
Este guia explica como funciona o CSS white label, quais são os dois modelos principais, quanto custa e como o lançar. Se precisar de rever o funcionamento do próprio programa CSS, comece por O que é o Google CSS?
O que é o CSS white label?
Nos 21 países do programa CSS da Google, todos os anúncios de Shopping são colocados por um Serviço de Comparação de Preços – o Google Shopping Europe ou um parceiro CSS independente. Todos os CSS têm de manter um site de comparação de preços que cumpra os requisitos do programa da Google e tratar da parte técnica de representar os comerciantes. O CSS white label tira esse trabalho à agência: o fornecedor gere a infraestrutura e cria o site de comparação, e a agência oferece o serviço com o seu próprio nome.
Para os clientes da agência, funciona como qualquer outra parceria CSS. A conta do Merchant Center fica associada ao CSS da agência, as campanhas continuam a funcionar na sua própria conta do Google Ads e os anúncios de Shopping mostram «By [a sua agência]» em vez de «By Google».
Como funciona o CSS white label
- O fornecedor configura o seu CSS. É criado um site de comparação com a sua marca, e o fornecedor trata da parte técnica do CSS por si.
- Angaria clientes. Apresenta a oferta, acorda os preços e recolhe o ID do Merchant Center de cada cliente, juntamente com a confirmação de que o seu CSS deve colocar os anúncios de Shopping desse cliente – a Google exige essa confirmação antes de se iniciar uma mudança.
- As contas dos clientes são mudadas. É enviado um pedido de mudança a partir do CSS Center, um administrador da conta do Merchant Center do cliente aprova-o e a mudança produz efeito após um período de carência de até 14 dias.
- As campanhas continuam a funcionar. Os clientes mantêm as contas do Google Ads, as campanhas, os feeds e as estratégias de licitação. Os anúncios de Shopping passam a levar a sua marca e as licitações deixam de ser reduzidas pela margem do Google Shopping Europe.
- Reporta e fatura. Mostra aos clientes a variação do CPC e fatura-lhes de acordo com os seus próprios preços.
Dois modelos de CSS white label
White label alojado
A forma mais rápida de arrancar. O site de comparação funciona num subdomínio do fornecedor – com a Feedve, por exemplo, asuamarca.feedve.com – e o nome da sua marca aparece nos anúncios de Shopping dos seus clientes. Uma boa opção para agências que querem começar com poucos clientes.
White label completo
Uma configuração completa no seu próprio domínio ou subdomínio, com o nome da sua empresa e os seus dados de apoio ao cliente e, opcionalmente, com o seu próprio feed de produtos a alimentar o site de comparação. Uma boa opção para agências que querem que o CSS seja uma linha de produto totalmente com a sua marca.
CSS white label vs. encaminhar clientes para um parceiro CSS
| Aspeto | CSS white label | Encaminhar clientes |
|---|---|---|
| Marca nos anúncios dos clientes | A sua agência | O fornecedor do CSS |
| Relação com o cliente | Sua | Partilhada com o fornecedor |
| Preços para o cliente | Definidos por si | Definidos pelo fornecedor |
| Receita da agência | A sua margem em cada cliente | Comissão de angariação, se existir |
| Vantagem no CPC face ao Google Shopping Europe | Até 20% | Até 20% |
Quanto custa o CSS white label?
Os fornecedores cobram o CSS white label de formas diferentes: uma mensalidade fixa, uma taxa por conta de cliente ou uma percentagem do investimento publicitário dos clientes. A mensalidade fixa é a mais previsível, porque o seu custo não aumenta à medida que acrescenta clientes nem à medida que os orçamentos deles crescem.
O Feedve White Label custa 199 € por mês ou 1990 € por ano (165,83 € por mês), com clientes e produtos ilimitados, os 21 países do programa CSS e sem taxas por cliente. Consulte o plano de CSS white label para mais detalhes.
Exemplo: quando é que o plano se paga a si próprio
Números meramente ilustrativos. Se cobrar 50 € por mês a cada cliente pelo CSS, quatro clientes cobrem uma mensalidade de 199 € e cada cliente adicional acrescenta margem. Com 15 clientes, o serviço gera 750 € por mês face aos mesmos 199 €.
O valor que cobra é decisão sua, mas deve ficar bem abaixo do que o cliente poupa. Um cliente que investe 3000 € por mês em Shopping e cujos CPC descem 10% poupa cerca de 300 € por mês pelos mesmos cliques, pelo que uma taxa de 50 € o deixa claramente a ganhar.
Como definir o preço do CSS white label para os clientes
- Mensalidade fixa por cliente – simples de explicar e fácil de comparar com a poupança.
- Incluído na avença – o CSS como parte do seu pacote de gestão de Shopping.
- Escalões por investimento – uma taxa mais alta para clientes com orçamentos de Shopping maiores, que também poupam mais em termos absolutos.
Seja qual for o modelo, apresente a poupança como «até 20%» e mostre resultados reais a partir dos dados do próprio cliente. Prometer uma poupança fixa sai caro na primeira vez que uma categoria não a atinge.
Como lançar o Google CSS white label na sua agência
- Escolha o modelo. Alojado para arrancar depressa; white label completo se o CSS for um produto central.
- Configure o seu CSS. Com a Feedve, a conta da agência fica normalmente pronta no prazo de 72 horas, em dias úteis.
- Prepare a oferta. Uma explicação do CSS numa página, os seus preços e as respostas às perguntas que os clientes mais fazem: contas, feed e a etiqueta «By».
- Faça um piloto. Mude primeiro um ou dois clientes. Registe 30 a 60 dias de dados de referência de Shopping por país e, depois da mudança, compare o CPC, a quota de impressões, os cliques e o ROAS.
- Alargue aos restantes clientes. Use os resultados do piloto na sua proposta comercial e depois mude os outros clientes. Adicionar um cliente exige poucos minutos de trabalho; cada mudança produz efeito dentro de um período de carência de até 14 dias. O processo completo está descrito em Como mudar de parceiro Google CSS no Google Merchant Center.
Como escolher um fornecedor de CSS white label
- Modelo de preços. Mensalidade fixa, por cliente ou percentagem do investimento? Simule o seu custo com 5, 20 e 50 clientes.
- Nível de personalização da marca. Apenas um subdomínio do fornecedor, ou o seu próprio domínio, o nome da sua empresa e os seus dados de apoio ao cliente?
- Cobertura de países. Os 21 países do programa ou apenas alguns?
- Superfícies. Por predefinição, um CSS só coloca produtos no bloco de Shopping da Pesquisa Google. Pergunte por outras superfícies se os seus clientes dependem delas.
- Titularidade dos clientes. Os clientes devem manter as suas próprias contas do Google Ads e do Merchant Center, para que eles – e a sua agência – continuem livres de mudar.
- Condições contratuais e suporte. Pré-aviso, apoio no onboarding e tempos de resposta.
Erros comuns
- Prometer 20% fixos. A vantagem no CPC face ao Google Shopping Europe pode ir até 20%, mas depende da categoria e da concorrência.
- Mudar todos os clientes de uma vez. Um piloto dá-lhe números reais e um processo testado.
- Alterar as licitações e o CSS ao mesmo tempo. Torna impossível medir o efeito do CSS.
- Não explicar a etiqueta «By». Avise os clientes com antecedência de que os anúncios deles vão mostrar o nome da sua agência.
Perguntas frequentes
O CSS white label é permitido pela Google?
Sim. O programa CSS da Google está aberto a serviços de comparação de preços que cumpram os seus requisitos, incluindo manter um site de comparação de preços. Numa configuração white label, é o fornecedor que cria e gere essa infraestrutura para a agência.
Os clientes precisam de novas contas do Google Ads ou do Merchant Center?
Não. A conta do Merchant Center é mudada para o seu CSS, e a conta do Google Ads e as campanhas ficam como estão.
Quanto tempo demora o lançamento?
Com a Feedve, a conta da agência fica normalmente pronta no prazo de 72 horas, em dias úteis. Cada mudança de cliente produz efeito após um período de carência de até 14 dias a contar da aprovação.
Os clientes podem sair?
Sim. Qualquer comerciante pode passar a sua conta do Merchant Center para outro CSS através do processo de mudança de conta da Google, e é por isso que o CSS deve ser vendido com base em resultados e não em fidelizações forçadas.
Quanto poupam os clientes?
Até 20% no CPC de Shopping face ao Google Shopping Europe; o valor real depende da categoria, da concorrência e da estratégia de licitação. Use a calculadora de poupança CSS para o estimar para um cliente concreto e consulte Google CSS vs Google Shopping Europe (em inglês) para perceber de onde vem a diferença.
Pronto para oferecer CSS com a sua própria marca? Conheça o Feedve White Label CSS.
