Cambiar de partner de Google CSS no significa empezar de cero. Mantienes la misma cuenta de Merchant Center, la misma cuenta de Google Ads y las mismas campañas: lo único que cambia es qué servicio de comparación de precios (CSS, Comparison Shopping Service) lleva tus ofertas a la subasta de Shopping. El nuevo CSS envía una solicitud, un administrador de Merchant Center la aprueba y el cambio se hace efectivo tras un periodo de gracia de hasta 14 días.
Esta guía recorre el proceso paso a paso, a partir de la documentación de Google, y enumera lo que conviene revisar antes y después del cambio. Si el tema es nuevo para ti, empieza por ¿Qué es Google CSS?
Antes de empezar: lista de comprobación
- Acceso de administrador. Solo un administrador de la cuenta de Merchant Center puede aprobar una solicitud de cambio. Si tu cuenta depende de una cuenta multicliente de una agencia o de un CSS, asegúrate de que tenga al menos un administrador propio: según Google, un cambio puede fallar cuando una cuenta tiene usuarios pero ningún administrador.
- ID de Merchant Center. Tu nuevo CSS lo necesita para enviar la solicitud.
- Países. Haz una lista de los países en los que te anuncias y confirma que el nuevo CSS los cubre todos, incluidos los que queden fuera de los 21 países del programa CSS.
- Superficies. Por defecto, un CSS solo muestra productos en el bloque de Shopping de la Búsqueda de Google. Si usas remarketing dinámico o dependes de otras superficies, como la pestaña Shopping, Display o YouTube, confirma que el nuevo CSS participa en ellas.
- Fichas gratuitas. En Europa solo puedes elegir un CSS para las fichas de producto gratuitas: decide cuál debe ser.
- Tu contrato actual. Revisa el plazo de preaviso con tu CSS actual.
- Datos de referencia. Exporta los datos de Shopping de los últimos 30 a 60 días por país: CPC, clics, cuota de impresiones, conversiones, valor de conversión y ROAS. Los necesitarás para medir el efecto.
- Momento. Evita hacer el cambio justo antes de tu temporada más fuerte, como el Black Friday, para tener tiempo de comparar los resultados con calma.
Paso 1: elige tu nuevo partner CSS
Compara los modelos de precios (cuota fija, recargo sobre el CPC o comisión), la cobertura de países, las superficies admitidas, las condiciones del contrato y el soporte. Tienes una lista de comprobación en nuestra guía de Google CSS, y las diferencias entre el servicio propio de Google y los partners independientes se explican en Google CSS vs Google Shopping Europe (en inglés).
Paso 2: comparte tu ID de Merchant Center
Envía el ID de tu cuenta de Merchant Center al nuevo CSS. Según Google, un CSS solo puede iniciar un cambio de cuenta después de que el comerciante haya confirmado que quiere que ese CSS publique sus anuncios de Shopping o sus fichas gratuitas, así que lo normal es que tengas que confirmarlo por escrito o en el formulario de alta del partner.
El CSS puede vincular tu cuenta directamente a su CSS o incluirla en una de sus cuentas multicliente. Pregúntale qué opción utiliza.
Paso 3: el CSS envía la solicitud de cambio
El nuevo CSS inicia el cambio en su CSS Center introduciendo tu ID de Merchant Center. A continuación, Google notifica la solicitud a los administradores de tu cuenta de Merchant Center.
Paso 4: aprueba la solicitud en Merchant Center
Un administrador de Merchant Center aprueba o rechaza la solicitud. Aprobarla lleva un par de minutos y no hay que cambiar nada en el feed ni en las campañas. Tampoco hace falta cambiar tu cuenta de Google Ads: es la cuenta de Merchant Center la que determina a qué CSS pertenecen tus campañas.
Paso 5: espera a que termine el periodo de gracia
Tras la aprobación, el cambio se hace efectivo después de un periodo de gracia de hasta 14 días. Tu CSS actual puede acortarlo o suprimirlo, y durante el periodo de gracia todavía puedes echarte atrás. Los usuarios de tu cuenta de Merchant Center se mantienen en la cuenta durante todo el cambio.
Hasta que se produzca el cambio, tu cuenta sigue con tu CSS actual. Mantén las campañas funcionando con normalidad y evita cambios importantes en las pujas o en la estructura, para que la comparación entre el antes y el después sea limpia.
Paso 6: comprueba que el cambio ha funcionado
- El enlace con el nombre del CSS. Los anuncios de Shopping muestran el nombre del CSS en la parte inferior. Usa la herramienta de vista previa y diagnóstico de anuncios de Google Ads para revisar tus anuncios sin generar impresiones ni clics.
- Merchant Center. Confirma que tus productos siguen aprobados y que no han aparecido nuevos problemas a nivel de cuenta.
- Fichas gratuitas. Asegúrate de que el CSS seleccionado para las fichas gratuitas es el que quieres.
- Rendimiento. Al cabo de dos a cuatro semanas, compara el CPC, la cuota de impresiones, los clics, las conversiones y el ROAS con tus datos de referencia, por país y para los mismos días de la semana.
Qué pasa con tus campañas y tus datos
| Elemento | Después de cambiar de CSS |
|---|---|
| Cuenta de Merchant Center | La misma cuenta; los usuarios se mantienen |
| Feed de productos | No requiere cambios |
| Cuenta y campañas de Google Ads | No hace falta cambiarlas; se mantienen las campañas, los presupuestos y el historial |
| Informes de conversiones y pujas automáticas | Disponibles con cualquier CSS |
| Remarketing dinámico y otras superficies | Pueden dejar de funcionar si el nuevo CSS no participa en ellas |
| Productos para países fuera del programa | Dejan de publicarse salvo que el nuevo CSS los cubra |
Cambiar de CSS frente a usar varios CSS
Un cambio traslada tu cuenta de Merchant Center de un CSS a otro. Como alternativa, puedes trabajar con más de un CSS al mismo tiempo; en ese caso, cada CSS utiliza una cuenta de Merchant Center distinta para tus productos. Google afirma que un comerciante nunca compite contra sí mismo en la fijación del precio de la subasta, así que estar representado por varios CSS no encarece tu propio CPC, y la misma oferta del mismo comerciante no se repite dentro de un mismo bloque de anuncios.
Trabajar con varios CSS implica mantener varias cuentas de Merchant Center y varios feeds, así que para la mayoría de las tiendas un único partner CSS bien elegido es más fácil de gestionar.
Cómo volver atrás
Puedes pasarte a otro CSS –o volver a Google Shopping– mediante el mismo proceso de cambio de cuenta, sujeto al periodo de gracia y a las condiciones de tu contrato.
Errores habituales
- Aprobar la solicitud sin comprobar que el nuevo CSS cubre todos tus países y superficies.
- Cambiar pujas, presupuestos y CSS a la vez, lo que hace imposible medir el resultado.
- Valorar el efecto al cabo de unos días en lugar de comparar semanas completas.
- Esperar un ahorro fijo. Frente a Google Shopping Europe, la ventaja en el CPC puede ser de hasta un 20 %, pero depende de la categoría y de la competencia.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en cambiar de CSS?
Aprobar la solicitud lleva unos minutos. El cambio en sí se hace efectivo tras un periodo de gracia de hasta 14 días, que el CSS anterior puede acortar o suprimir.
¿Tengo que pausar mis campañas?
No. No hay que pausar ni rehacer nada. Hasta que el cambio se hace efectivo, tu cuenta sigue con tu CSS actual; después, tus campañas se publican a través del nuevo CSS, en las superficies y los países que este cubra.
¿Pierdo el historial de mis campañas?
No. Tu cuenta de Google Ads y tus campañas no cambian, así que su historial se queda donde está.
¿Necesito un feed de productos nuevo?
No. Mantienes la misma cuenta de Merchant Center y el mismo feed.
¿Quién tiene que aprobar el cambio?
Un administrador de la cuenta de Merchant Center.
Pasarte a Feedve como partner de Google CSS
Feedve es un partner de Google CSS independiente, disponible en los 21 países del programa, con una cuota mensual fija y sin comisión sobre la inversión publicitaria. Consulta los precios o descubre cómo funciona Feedve como partner de Google CSS. Las agencias que trasladan a varios clientes pueden hacerlo con su propia marca gracias al CSS de marca blanca (white label CSS).
